Domariahome gestiona el proceso de devoluciones y cambios de productos adquiridos en nuestra tienda en línea de mobiliario para el hogar. Esta política tiene como objetivo ofrecer un proceso claro, ordenado y transparente.

1. Plazo De Devolución Y Cambio

El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 35 días a partir de la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser aceptadas, salvo situaciones específicas evaluadas internamente.

2. Condiciones De Devolución Y Cambio

Las solicitudes podrán ser aceptadas en los siguientes casos:

• Problemas en la apariencia del producto.
• Defectos o problemas de calidad.
• Olores anormales o diferencias de color significativas.
• Producto diferente al solicitado.
• Solicitud de devolución sin motivo específico.

3. Proceso De Devolución

Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcionar número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución y evidencias como fotos o vídeos.

Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, proporcionará la dirección de devolución.

El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.

Tras la recepción del producto, se realizará una inspección para verificar la situación reportada.

Si la verificación es aprobada, se procederá al reembolso correspondiente.

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución que debe utilizarse para facilitar el proceso.

4. Proceso De Cambio

Contactar con nosotros y proporcionar número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y evidencias si es necesario.

Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, proporcionará la dirección de devolución.

El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.

Tras la recepción y verificación del producto, si la solicitud es aprobada, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Para más información sobre tiempos de envío, consulte la Condiciones De Envío.

5. Proceso De Reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.

Si el reembolso no se refleja dentro del plazo indicado, puede contactarnos para asistencia.

6. Normas De Costes Y Gastos

• En casos de defectos, errores o problemas de calidad, los costes de devolución serán asumidos por nosotros.
• En devoluciones sin motivo específico, los costes de envío serán asumidos por el cliente.

7. Etiqueta De Devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución que debe conservarse y utilizarse en caso de devolución o cambio.

Esta etiqueta facilita la identificación y el procesamiento del envío.

8. Responsabilidad

Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud en función del estado del producto y la información proporcionada.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por información incorrecta o incompleta.

9. Contacto

Dirección: 1607 26th St S #1, Arlington, VA 22206, US
Teléfono: +1 (202) 2852137
Correo electrónico: info@domariahome.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)